李桃保险网

中国人寿
保险岛钻石顾问

扫一扫二维码
查看微站

首页>保险资讯>新华保险首台智能机器人亮相

新华保险首台智能机器人亮相

2019-12-01 14:49:07 分类:保险知识    

  近日,新华保险第一台实体“智小新”智能机器人闪亮登场,成为北京分公司客户服务中心的一名新“柜员”。

  “智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,有着先天的优势——不知疲倦地工作,可以为客户提供7*24小时不间断服务。今年年初,95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华和微信自助服务提供在线咨询帮助,替代人工服务。

  “智小新”融合了新华保险智能服务应用的语音转文本、自然语音识别、语音合成、深度学习等当今人工智能的科技应用,依托30余万字专业知识信息、6万个智能服务场景,可为客户介绍产品、业务办理指引、保全理赔咨询、保单查询等多种服务,还可与客户实现互动,尽享智慧服务体验。

  “智小新”智能机器人的应用只是新华保险智慧服务研究应用的成果之一,目前新华保险已有多项智能化应用成果投入使用,提升了服务响应速度,降低了人工服务压力,彻底转变客户服务交互方式,实现了以技术驱动服务迭代的变革。

相关资讯